Bienvenido, puedes conectar o crear una cuenta.
RSS Facebook Twitter
Click here to view the store in english

Pago, envío y devoluciones

 

Formas de pago

  • Paypal / Tarjeta de Crédito (a través de Paypal, no es necesario tener cuenta)
  • Transferencia Bancaria
  • Recogida en tienda
  • Contra reembolso (minimo en compra 15,00€) - (No realizamos enviós contra reembolso: Canarias, Ceuta, Melilla)

El pago de los artículos debe realizarse durante los 7 días siguientes a haber adquirido el artículo. Ottohiphop informará sobre el artículo no pagado 7 días después de dicho plazo.

Información de envío

¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que tu elijas (domicilio, trabajo, etc.). O bien en alguna de las tiendas Otto. Nunca en un apartado de correos.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

  • Envios a España (Peninsula,Baleares) el tiempo de entrega es de 3/5 días laborales (fines de semana no incluidos).
  • Enviós Canarias, Ceuta, Melilla, el tiempo de entrega es de 5/7 días laborales (fines de semana no incluidos).
  • Envíos internacionales el tiempo de entrega es de 7/10 días laborales.
  • Recogida en Tienda, el plazo es de 3/5 días laborales.

Nota importante: En los envíos que tengan como destino Canarias, Ceuta y Melilla, las eventuales retenciones aduaneras no contarán a efectos del compromiso de plazo de entrega. Los pedidos se envian y entregan de Lunes a Viernes (no realizamos envíos durante los fines de semana). 

¿Cuánto he de pagar por los gastos de envío?

  • España: 3,99€
  • Canarias / Baleares / Ceuta / Melilla / Portugal: 5,99€
  • Europa: 8,99€
  • Resto de países: 24,99€

Si tienes alguna duda sobre tu ciudad, puedes enviarnos un e-mail solicitando información a: info@ottohiphop.com.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
Sí, a través de "mi cuenta", podrás seguir el estado de tu pedido.

¿Cómo recibirás el pedido en tienda?
Si has elegido recoger tu pedido en tienda, te enviaremos un e-mail/sms indicando a partir del día podrás pasar a recoger tu compra (tendrás 15 días para recoger tu pedido), tan solo tendrás que indicar tu nombre o núm. pedido.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros para consultar cualquier duda: info@ottohiphop.com

Cambios y devoluciones

¿Qué debo hacer para realizar una devolución?

  • Enviar el articulo/s a: Tienda Otto, c/ Juan XXIII, 2 28982 Madrid.
  • Puedes venir a una de nuestras tienda y realizar el cambio/devolución al instante.

¿Cuánto tiempo tengo para realizar una devolución?
Dispones de un plazo de 30 días desde la fecha de compra. Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su etiqueta original. No olvides rellenar la hoja de devoluciones (que te incluimos en el paquete).

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

  • Si el motivo de la devolución es porque no te gusta el articulo o te has confundido con la talla/modelo, los gastos de envío correrán por tu cuenta.
  • Si el motivo de la devolución ha sido por un error nuestro (modelo/talla), nosotros pagaremos los costes de envío.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

  • Si abonaste la compra a través de Paypal/Transferencia/Ingreso en cuenta, el importe te será reintegrado de la misma forma.
  • Si elegiste la forma de pago contra reembolso, tan sólo tendrás que indicarnos tu número de cuenta bancaria y reintegraremos el importe de tu compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez recibamos el/los artículos y comprobemos que todo es correcto, procederemos a enviarte un e-mail con dicha confirmación. El importe será abonado en un período de 24/48h, recuerda qu el abono a través de paypal o transferencia bancaria pueden tardan hasta 30 días en acceser visible en tu cuenta o tarjeta.

Ottohiphop.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, así como prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna duda: info@ottohiphop.com / 915 306 348.

Si lo desea obtenga online el Formulario de devoluciones:

     Obtener Formulario Devoluciones

Hojas de Reclamación

Le informamos que existen hojas de reclamación a su disposición en cualquier de nuestras tiendas fisicas:

  • c/ Palos de la Frontera,21. Madrid
  • c/ Juan XXIII,2. Parla (Madrid) 

Si lo desea tambien puede descargar online el documento:   

      Obtener Hoja Reclamacion  

 
 
© OTTO Hip Hop Store · 2017 · All rights reserved
› powered by Opencarter
Este sitio web sólo usa cookies para preservar la funcionalidad del sitio. [ más información ]